Prodávající
HARRMED, spol. s r.o., IČ 64085210, DIČ CZ64085210, D. Růži 288, 739 23 Stará Ves nad Ondřejnicí. Zapsáno v OR u KS Ostrava, oddíl C, vložka 8493.
Ceny a platba
Všechny ceny jsou uvedeny s DPH. Dopravné ve výši 99 Kč neúčtujeme u objednávek nad 2500 Kč. Platit lze dobírkou nebo bezhotovostně přes platební bránu.
Vrácení zboží
Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Zboží zašlete zpět na adresu Harrmed s.r.o., Slovenská 1083/1, 702 00 Ostrava. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení a kontrole vráceného zboží.
Produkty jsou dodávány v originálně zapečetěných lahvičkách s ochrannou folií nebo bezpečnostním uzávěrem. Tento uzávěr slouží jako záruka neporušenosti obsahu. Pokud je ochranný uzávěr nebo folie porušena, nelze zboží vrátit ani reklamovat z hygienických důvodů — obsah mohl být použit, ochutnán nebo jinak znehodnocen. Prosíme, zkontrolujte neporušenost obalu ihned po převzetí zásilky.
Sterilní a jednorázové zdravotnické prostředky (např. tkáňová lepidla, sterilně balené nástroje) jsou z důvodu ochrany jejich sterility a integrity dodávány v neporušeném sterilním obalu. Pokud je sterilní obal porušen, nelze zboží vrátit ani vyměnit — porušením obalu zaniká sterilita výrobku a nelze zaručit jeho bezpečné použití. Prosíme, zkontrolujte neporušenost sterilního obalu ihned po převzetí zásilky. Případné poškození obalu způsobené dopravou neprodleně nahlaste.
Reklamace
Reklamaci uplatněte do 24 měsíců od převzetí — e-mailem, telefonicky nebo osobně. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
U sterilních, jednorázových a expiračních zdravotnických prostředků je záruční doba poskytována do data expirace uvedeného na obalu výrobku, nejdéle však po dobu stanovenou zákonem. Výrobky po uplynutí data expirace nejsou určeny k použití — reklamaci vad vzniklých nebo uplatněných po datu expirace nelze uznat. Vady projevené před datem expirace (např. porušená sterilita, nefunkční aplikátor, netěsný obal) lze reklamovat standardním postupem. Při prodeji dbáme na to, aby mělo zboží při expedici dostatečnou zbytkovou dobu použitelnosti.
Řešení sporů
Spory řešíme přednostně dohodou. Spotřebitel může využít také mimosoudní řešení přes Českou obchodní inspekci.
Ochrana osobních údajů
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro vyřízení vaší objednávky — jméno, adresu, e-mail a telefon. Údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám, s výjimkou dopravců a platebních služeb nutných k doručení.
Vaše údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou a chráníme je technickými i organizačními opatřeními. Máte právo na přístup, opravu i výmaz svých údajů — stačí nám napsat.
Zpracování probíhá v souladu s GDPR (nařízení EU 2016/679). Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Máte otázky? Jsme tu pro vás.
obchod@harrmed.cz · 596 731 310